MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE SATIŞ POLİTİKALARI

LORÉNZA | www.lorenza.tr

MADDE 1 - TARAFLAR

ALICI BİLGİLERİ

Alıcı; www.lorenza.tr üzerinden sipariş oluşturan, teslimat ve iletişim bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcının sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınır.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, alıcının LORÉNZA internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.

MADDE 3 - ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Ürünün türü, modeli, adedi, fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat ücreti ve ödeme bilgileri sipariş onayında yer alır.

Ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında açıklanır.

Doğal taş ürünlerinde renk, damar, desen ve ton farklılıkları görülebilir. Bu farklılıklar doğal malzemenin karakteristik özelliklerinden kaynaklanabilir. Bununla birlikte ürünün tanıtımına uygunluğu ve tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

MADDE 4 - ÖDEME KOŞULLARI

Alıcı, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerini kullanarak sipariş oluşturabilir.

Siparişin tamamlanması için seçilen ödeme yöntemine ilişkin işlemlerin başarıyla gerçekleştirilmesi gerekir.

Satış fiyatları Türk lirası üzerinden ve aksi belirtilmediği sürece vergiler dâhil olarak gösterilir.

MADDE 5 - TESLİMAT KOŞULLARI

Ürünler alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi sipariş sırasında bildirilen koşullara göre belirlenir. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç, yasal azami teslimat süresi 30 gündür.

Ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması veya taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi halinde ilgili mevzuattaki tüketici hakları uygulanır.

MADDE 6 - KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

LORÉNZA, seçili ürünlerde isim, tarih, özel mesaj ve benzeri kişiselleştirme seçenekleri sunabilir.

Alıcı, kişiselleştirme alanlarına girdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu istisna yalnızca gerçekten kişiye özel hazırlanan ürünler bakımından geçerlidir. Ürünlerin ayıplı, yanlış veya siparişe aykırı teslim edilmesi durumunda tüketicinin yasal hakları devam eder.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi, bu süre içerisinde satıcının belirtilen iletişim kanallarına açık bir beyanla iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması, ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi işlemlerinde yürürlükteki mevzuat esas alınır.

MADDE 8 - İPTAL VE İADE

Sipariş iptali ve ürün iadeleri, internet sitesinde yayımlanan İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları kapsamında değerlendirilir.

Kişiye özel hazırlanmış ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Ayıplı veya yanlış ürün teslimatı halinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları geçerlidir.

MADDE 9 - MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini etkileyen olağanüstü durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu durumlar tüketicinin kanuni fesih ve geri ödeme haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 - UYUŞMAZLIKLAR

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 - YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirme ve satış koşullarını inceleme imkânına sahiptir.

Sözleşme, tarafların ilgili mevzuat kapsamındaki hakları saklı kalmak kaydıyla elektronik ortamda kurulur.

LORÉNZA

www.lorenza.tr